الشروط والأحكام

مرحباً بكم في متجر الرجل الذهبي. تُطبق هذه الشروط والأحكام على كافة الخدمات والمنتجات المقدمة من خلال متجرنا. باستخدامك للموقع أو الشراء منه، فإنك توافق على الالتزام بهذه البنود:

1. أحكام عامة

• يلتزم المتجر بتقديم وصف دقيق للمنتجات، سواء كانت أقمشة، أحذية، أو إكسسوارات.

• الصور المعروضة هي لأغراض التوضيح، وقد تختلف الألوان بشكل طفيف حسب إعدادات شاشة المستخدم.

2. سياسة الطلب والتفصيل

• في حال طلب خدمة التفصيل، يلتزم العميل بتزويدنا بالمقاسات الصحيحة. المتجر لا يتحمل مسؤولية أي خطأ في المقاسات المرسلة من قبل العميل.

• بمجرد البدء في قص القماش بناءً على طلب “التفصيل الخاص”، لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في “الرجل الذهبي” على رضاكم، ولأننا نتعامل مع منتجات ذات طبيعة خاصة (أقمشة وتفصيل)، فإن السياسة كالتالي:

3. الحالات التي يُسمح فيها بالاسترجاع أو الاستبدال:

• وجود عيب مصنعي في المنتج (مثل عيوب نسيج القماش أو خلل في صناعة الكبك أو القلم).

• استلام منتج مختلف عن الذي تم طلبه (خطأ في اللون أو النوع).

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي غلافه الأصلي مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال (3-7) أيام من تاريخ الاستلام (حسب سياسة المتجر).

4. حالات لا يُسمح فيها بالاسترجاع أو الاستبدال (استثناءات):

• الثياب المفصلة: لا يمكن استرجاع أو استبدال الثياب التي تم تفصيلها بناءً على مقاسات العميل واختياراته الخاصة، إلا في حال وجود خطأ من الخياط في التنفيذ يختلف عن المقاسات المتفق عليها.

• الأقمشة المخصوصة: الأقمشة التي تم قصها من “الطاقة” بناءً على طلب العميل بالأمتار لا ترد ولا تستبدل إلا في حال وجود عيب مصنعي.

• الإكسسوارات والعطور: لأسباب صحية وتنظيمية، لا تُستبدل الإكسسوارات (مثل العقال) أو العطور بعد فتح غلافها الأصلي.

5. الإجراءات المالية:

• في حال قبول طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل خلال (7-14) يوم عمل بعد فحص المنتج والتأكد من سلامته.

• يتحمل العميل رسوم الشحن والتوصيل في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع برغبة منه دون وجود عيب في المنتج. أما في حال وجود خطأ من المتجر، فالمتجر يتحمل كافة التكاليف.

6. الشحن والتوصيل

• يلتزم المتجر بتسليم الطلبات لشركات الشحن في الوقت المحدد، وأي تأخير ناتج عن شركة الشحن يخرج عن نطاق مسؤولية المتجر، لكننا نعدكم بالمتابعة المستمرة حتى وصول الطلب.

7. التعديلات

• يحتفظ “الرجل الذهبي” بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.